Z ponad 35-letnim doświadczeniem Hospital de Barcelona umocnił swoją pozycję jako punkt odniesienia dla prywatnej opieki zdrowotnej w Katalonii. Placówka, położona w dzielnicy Les Corts, dysponuje 350 łóżkami, zespołem ponad 800 pracowników medycznych oraz technologią najnowszej generacji, dzięki czemu zapewnia opiekę kompleksową, efektywną i skupioną na pacjencie.
Jej nowatorski model organizacyjny opiera się na trzech filarach: ustawicznym kształceniu personelu, efektywności klinicznej i humanizacji relacji z pacjentem. To wszystko czyni ze szpitala przykład zarządzania nastawionego na wartość społeczną, z troską o jakość opieki i stabilność systemu ochrony zdrowia.
Na tej stronie
Utrzymać opiekę w ochronie zdrowia na granicy wytrzymałości
Od 2019 roku Hospital de Barcelona zaczął odczuwać narastający brak pielęgniarek, pogłębiony przez skutki pandemii. Rosnąca presja na system opieki i powszechne wyczerpanie personelu medycznego w latach 2021 i 2022 uruchomiły wszystkie sygnały alarmowe.
Opieka pod zagrożeniem
Tradycyjny model zarządzania dyżurami, czyli proces reaktywny i ręczny, oparty na pilnych telefonach w ostatniej chwili i nieskończonych łańcuszkach wiadomości na WhatsAppie, stał się nie do utrzymania.
Więcej niż przeciążenie
Koordynatorki traciły pole manewru, a personel pracował pod stałą presją, co bezpośrednio wpływało na jakość opieki nad pacjentami i dobrostan zespołów.
Doszłam do momentu, w którym myślałam: kiedyś zadzwonią do mnie i powiedzą, że na oddziale nie ma nikogo.
Platforma, która zmienia zarządzanie w ochronie zdrowia
Szpital dochodził do granic swoich możliwości w zapewnianiu opieki wysokiej jakości bez przeciążania już wyczerpanego personelu. A bez pielęgniarek nie ma opieki.
Mercè Carreras, wówczas Dyrektorka Pielęgniarstwa, poprowadziła zmianę strategiczną: wdrożenie rozwiązania cyfrowego, które odciąży zespół, nie tracąc przy tym największej wartości, czyli ludzkiej troski.
Szukając prawdziwej transformacji, Hospital de Barcelona dostrzegł w Livo szansę na poprawę zarządzania personelem i zmniejszenie obciążenia pracą dzięki cyfrowej platformie do zarządzania dyżurami, opartej na dwóch filarach.
Livo Interno
Pozwala personelowi stałemu samodzielnie zarządzać swoimi dyżurami, wybierając spośród dostępnych opcji zgodnie ze swoją specjalizacją.
Livo Turnos
Zewnętrzna sieć wykwalifikowanych profesjonalistów, którzy mogą pokryć pilne potrzeby albo zapewnić wsparcie strukturalne.
Od gaszenia pożarów do stabilności
Od momentu integracji Hospital de Barcelona odnotował wymierny postęp: zmienił swoją operacyjność i poprawił jakość opieki.
- +3.250
- Opublikowanych dyżurów
- +85%
- Obsadzonych dyżurów
- 312
- Stałych współpracowników w placówce
- +75%
- Obsadzonych przez stałych współpracowników
Mniej presji, więcej planowania
Livo Interno pomogło znacząco zmniejszyć obciążenie pracą personelu placówki.
- Koordynatorki zarządzają spokojniej i z wyprzedzeniem, bez polegania na ciągłym nadmiernym wysiłku zespołu.
- Personel stały sam sięga po dostępne dyżury, odzyskując kontrolę nad swoim grafikiem i odpoczynkiem.
Przyciąganie nowych talentów
Zewnętrzne wsparcie profesjonalistów z innych placówek ułatwiło przyjęcie nowych osób, które w innych okolicznościach nigdy nie trafiłyby do szpitala.
“To bardzo wzbogacająca wymiana, która wnosi nową dynamikę pracy i nową wiedzę.”
Technologia w służbie opieki
Jak podsumowuje Natàlia, „Livo przyszło, żeby zostać i żeby rosnąć”.
Wdrażanie nowych technologii jest kluczowe, aby dostosować się do zmieniającej się rzeczywistości sektora ochrony zdrowia i dalej rozwijać opiekę nad pacjentami oraz nad tymi, którzy się nimi opiekują. Z odpowiednimi narzędziami można tworzyć środowiska, w których profesjonaliści czują wsparcie, zespoły działają spójnie, a pacjenci otrzymują najlepszą możliwą opiekę.
Żeby dobrze się opiekować, trzeba samemu być w dobrej formie. To narzędzie daje nam właśnie to: możliwość opieki nad tymi, którzy się opiekują.
