Con más de 35 años de trayectoria, el Hospital de Barcelona se ha consolidado como un referente de la sanidad privada en Cataluña. Ubicado en el barrio de Les Corts, dispone de una estructura con 350 camas, un equipo de más de 800 profesionales sanitarios y tecnología de última generación para ofrecer una atención integral, eficiente y centrada en el paciente.
Su modelo organizativo innovador se basa en tres pilares fundamentales: la formación continua del personal, la eficiencia clínica y la humanización del trato, que lo convierten en un ejemplo de gestión orientada al valor social, comprometida con la calidad asistencial y la sostenibilidad del sistema sanitario.
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Sostener el cuidado en una sanidad al límite
Desde 2019, el Hospital de Barcelona comenzó a experimentar una escasez progresiva de profesionales de enfermería, agravada por el impacto de la pandemia. El aumento de la presión asistencial y el desgaste generalizado del personal sanitario entre 2021 y 2022 hicieron saltar todas las alarmas.
Asistencia en riesgo
El modelo tradicional de gestión de turnos, un proceso reactivo y manual basado en llamadas de urgencia a última hora y cadenas interminables de mensajes de WhatsApp, se volvió insostenible.
Más allá de la saturación
Las supervisoras perdían margen de maniobra y el personal vivía bajo una presión constante, lo que afectaba directamente a la calidad asistencial de los pacientes y al bienestar de los equipos.
Llegué al punto de pensar: un día me llamarán para decirme que en una planta no hay nadie.
La plataforma que transforma la gestión sanitaria
El hospital estaba llegando al límite de su capacidad para ofrecer atención de calidad sin sobrepasar a un personal ya agotado. Y sin enfermeras, no hay cuidado.
Mercè Carreras, entonces Directora de Enfermería, lideró un cambio estratégico: incorporar una solución digital que aliviara la carga del equipo sin perder el mayor valor, el cuidado humano.
En busca de una transformación real, el Hospital de Barcelona identificó a Livo como una oportunidad para mejorar la gestión de personal y reducir la carga de trabajo, con una plataforma digital de gestión de turnos basada en dos pilares.
Livo Interno
Permite que el personal fijo autogestione sus turnos, eligiendo entre las opciones disponibles según su especialidad.
Livo Turnos
Red externa de profesionales cualificados que pueden cubrir necesidades urgentes u ofrecer apoyo estructural.
De la urgencia a la estabilidad
Desde su integración, el Hospital de Barcelona ha experimentado un progreso medible, transformando la operativa y mejorando la calidad asistencial.
- +3.250
- Turnos publicados
- +85%
- Turnos cubiertos
- 312
- Repetidores en el centro
- +75%
- Cubiertos por repetidores
Menos presión y más planificación
Livo Interno ha ayudado a reducir significativamente la carga de trabajo del personal del centro.
- Las supervisoras gestionan con mayor tranquilidad y previsión, sin depender del sobreesfuerzo constante del equipo.
- El personal fijo accede a los turnos disponibles de forma proactiva, recuperando el control sobre su agenda y sus descansos.
Atracción de nuevo talento
La cobertura externa de profesionales de otros centros ha facilitado la incorporación de nuevos perfiles que, de otro modo, no habrían accedido al hospital.
“Es un intercambio muy enriquecedor que aporta nuevas dinámicas de trabajo y conocimiento.”
Tecnología al servicio del cuidado
Como concluye Natàlia, “Livo ha venido para quedarse, para crecer”.
La integración de las nuevas tecnologías es fundamental para adaptarse a la realidad cambiante del sector sanitario y seguir progresando en el cuidado de los pacientes y de quienes los cuidan. Con las herramientas adecuadas es posible crear entornos donde los profesionales se sientan respaldados, los equipos estén alineados y los pacientes reciban la mejor atención posible.
Para cuidar bien, hay que estar bien. Esta herramienta nos permite precisamente eso: cuidar de quienes cuidan.
