Amb més de 40 anys al capdavant de la direcció d'infermeria de l'Hospital San Francisco de Asís, la Clara Roldán sap millor que ningú què implica gestionar una plantilla en èpoques d'escassetat de personal. En un hospital petit, íntim i compromès amb la cura personalitzada, la falta d'infermeres va començar a convertir-se en un risc real per a la qualitat assistencial i el benestar del propi equip.
En aquesta pàgina
Plantilles saturades i por al desconegut
El 2023, l'hospital vivia una situació insostenible.
- Infermeres doblant torns sense descans.
- Supervisors demanant favors cada dia per poder cobrir buits.
- Vacances en risc, baixes sense cobrir i una sensació creixent d'esgotament en tot l'equip.
El descobriment de Livo va arribar, però també es plantejaven el següent.
Com pot venir a l'hospital algú que no coneixem de res? No saben ni on són les xeringues.
Però l'equip de recursos humans i la gerència van entendre ràpidament que no era una qüestió de capritx, sinó de sostenibilitat operativa.
La solució no va ser més esforç, va ser canviar l'enfocament
Livo oferia una cosa nova: una xarxa d'infermeres avaluades, disponibles en el moment necessari, sense processos lents ni incertesa.
Verificació professional prèvia
La Clara destaca que Livo va eliminar la necessitat de fer cribratges manuals.
“Ens vau estalviar hores de llegir currículums. Les infermeres arribaven ja filtrades, amb confiança en elles mateixes i amb ganes de treballar.”
Adaptació des del primer minut
Tot i que eren noves a l'hospital, la seva capacitat d'adaptació va sorprendre des del principi.
“Es movien amb seguretat, resolutives, com si fessin setmanes que hi eren. Això diu molt de la seva actitud, però també de la feina de les nostres infermeres, que les acollien, els explicaven on era tot i els donaven aquella primera guia essencial. Aquella col·laboració va ser clau.”
L'acollida humana, combinada amb un procés de selecció previ rigorós per part de Livo, va crear un entorn de confiança mútua.
Livo es va integrar en el dia a dia
El procés d'adopció de Livo va ser progressiu, però ferm. Les supervisores van començar a gestionar directament des de la plataforma i, en poc temps, ja no s'escrivia “groc” (torn sense cobrir) a la graella. Simplement s'hi posava: “Livo”.
Qui vindria? No ho sabíem. Però sabíem que vindria un Livo. No només aportava cobertura, sinó també tranquil·litat.
Un any després de la implementació, els efectes han estat contundents: vacances cobertes i noves contractacions.
- +1.100
- Torns publicats
- +85%
- Torns coberts
- 129
- Repetidors al centre
- +65%
- Coberts per repetidors
Una plataforma per a totes les etapes de la vida professional
El testimoni de la Clara també posa en evidència un canvi generacional.
Nosaltres abans acabàvem la carrera i volíem treballar de seguida. Avui, molts volen descansar. I ho entenc.
Livo respon a aquest canvi: ofereix torns per a qui prioritza la flexibilitat, i oportunitats fixes per a qui busca estabilitat.
Jo he estat 42 anys aquí perquè he volgut. Aquest hospital és casa meva. Però no es pot forçar la màquina. Si Livo et diu “t'ajudaré”, jo em pujo a la plataforma. Livo ens ha donat una seguretat molt gran. Ja no podríem gestionar les plantilles sense comptar-hi.
