Troba infermeres disponibles per a torns urgents
En qualsevol centre assistencial sempre hi ha la possibilitat que, poques hores abans de començar el torn, una infermera comuniqui una baixa inesperada. En aquell moment s'activa una cursa contra el rellotge per trobar personal, encara basada en trucades, improvisació i un desgast operatiu alt.
Què passa quan hi ha una baixa d'últim minut
Una baixa inesperada afecta la continuïtat assistencial, l'operativa i el benestar de la mateixa plantilla.
Quan l'equip rep la notificació que una infermera no podrà anar al torn, sigui per una indisposició sobtada, motius familiars o qualsevol altra urgència, s'activen diversos efectes gairebé automàtics:
- Interrupció de l'operativa interna
La supervisió, els recursos humans o la persona responsable de cada centre ha d'aturar les seves tasques per atendre una necessitat urgent que no pot esperar. Això endarrereix gestions clau del dia o genera un efecte dòmino que afecta altres departaments.
- Sobrecàrrega de l'equip present
Mentre es busca substitució, el personal actiu comença a assumir part de la feina, i això augmenta la pressió assistencial i el risc d'errors. Les càrregues es disparen i l'experiència del pacient o resident pot quedar compromesa.
- Improvisació i estrès organitzatiu
El procés tradicional genera interrupcions constants, trucades fora d'horari i un desgast emocional per a qui coordina la cobertura. La urgència obliga a “tirar del que hi hagi”, encara que no hi hagi la certesa que el perfil disponible sigui l'adequat.
Mètodes tradicionals: útils, però insuficients per a les necessitats actuals
Tot i que s'utilitzen habitualment, les solucions clàssiques per cobrir torns urgents tenen limitacions importants. La majoria dels centres assistencials continuen recorrent a tres vies principals:
1. Trucar a la plantilla interna
El primer pas acostuma a ser contactar amb professionals de la mateixa plantilla que estan de descans o que ja han cobert altres torns.
- Poca disponibilitat en temporades crítiques (vacances, caps de setmana, nits)
- Risc de sobrecarregar l'equip i augmentar la rotació
- Impossibilitat de mantenir la desconnexió digital
2. Contactar amb ETT o proveïdors externs
Tot i que aporten rapidesa, no sempre es disposa d'un volum suficient de perfils ni d'una traçabilitat adequada.
- Processos administratius lents
- Costos elevats
- Poca visibilitat de l'historial del professional assignat
- Manca de flexibilitat per a necessitats que canvien cada dia
3. Missatges improvisats en grups de WhatsApp de l'equip
Una pràctica molt estesa quan el temps apressa.
- Informació dispersa i difícil de registrar.
- Ruptura de la desconnexió digital.
- Zero garanties sobre qui pot acceptar el torn i qui no.
- Manca de traçabilitat i de control sobre perfils, experiència o certificacions.
Conclusió: aquestes estratègies poden funcionar en determinats moments, però no ofereixen un sistema estable, escalable ni segur per a un centre que necessita cobrir torns urgents de manera recurrent.
Com canvia el dia a dia del centre amb Livo
Com pot un model que combini torns externs i tecnologia transformar la resposta davant d'aquestes urgències de personal?
El que abans era una urgència improvisada (trucades, xats, Excel) es converteix en un procés ràpid, traçable i sota control.
Disposar d'un grup de professionals verificats i disponibles en horaris diferents permet respondre amb rapidesa sense sobrecarregar el personal fix. Els centres assistencials poden cobrir torns de manera immediata amb perfils qualificats i validats prèviament, i mantenir la continuïtat assistencial.
Livo ofereix accés a una xarxa de més de 55.000 professionals, i garanteix rapidesa, seguretat i estabilitat en el servei. Ara els centres ja no depenen únicament de l'equip intern.
Els centres poden filtrar per especialitat, experiència i tipus d'unitat (UCI, hospitalització, salut mental, urgències, geriatria, etc.), i passen de “a veure qui pot venir” a “qui encaixa millor en aquest torn”. Cada professional passa per un procés de validació prèvia (identitat, titulació, experiència), de manera que qualsevol perfil que accedeix a sol·licitar torns ja ha estat comprovat per l'equip de Livo.
Des d'una única plataforma, l'equip de supervisió o de direcció d'infermeria gestiona tot el flux: torns publicats, candidatures rebudes, perfils filtrats i valoracions posteriors.
- Menys interrupcions i més temps per a tasques crítiques: es redueixen les trucades i els xats improvisats.
- Continuïtat assistencial més estable: menys dependència de la disponibilitat interna i menys pressió sobre els equips.
- Cobertures més ràpides: accés en minuts a perfils disponibles.
- Seguretat en cada professional extern: sanitaris validats i menys riscos en contractacions urgents.
- Millor experiència per a les professionals i per a l'organització: processos clars, sense improvisació, que fan que les infermeres externes vulguin tornar a treballar amb el mateix centre.
Les baixes d'última hora no desapareixeran, però la manera de gestionar-les sí que pot canviar radicalment. Per als centres assistencials, disposar d'una xarxa de professionals disponibles i d'una plataforma que centralitzi la gestió dels torns urgents permet actuar amb rapidesa, assegurar la continuïtat assistencial, protegir l'equip intern i evitar improvisacions.